临汾新闻网讯 “商家当初承诺保修期3年，现在还没到时间，他们为什么收人工费?”市民杨女士疑惑地问道。近日，市民杨女士致电本报称，她所购买的还在质保期内的玻璃门地簧坏了，商家却向她收取维修人工费。

　　据杨女士介绍，2013年她在平阳南街一家店里购买了玻璃门，当时商家承诺地簧3年以内免费维修更换，但是今年她发现门有问题后，却被告知需要支付人工费。“安装门的时候，那个地簧就不太合适，我们叫商家派工人来修，工人说没有大问题，要不等快到3年保修期的时候再换。我听了建议，结果今年2月底玻璃门没法归位了，我就赶紧拿着产品合格证和保修卡去找商家，但是商家迟迟不派人来维修，最近有回复了，可必须支付80元的工费才行。没有过保修期，为什么还要付钱，当初也没跟我说过啊。”杨女士说。

　　随后，记者来到杨女士所说的玻璃门店，对于杨女士家的情况，该店工作人员解释，玻璃门地簧确实保修3年，但是人工费不包括在里面。于是，记者随机对该市场进行了实地调查，发现很多商家对于保修和包修的解释不同，一旦遇到纠纷，商家就用这一字之差向顾客解释。

　　据多年从事装修建材销售的罗先生透露，一般商家都会在顾客最初购买商品时给予承诺，但是对于后期维修却不做过多解释。“每个品牌地簧保修期限都不一样，正规的地簧品牌一般都是一年。但更换维修一次地簧的人工费要高于地簧本身的价格，所以最好还是一开始就选择一个可靠的品牌。”罗先生说。

　　记者 成华 潘华玲